MoviePass scheint noch mehr Probleme zu haben, da bekannt wurde, dass einige Abonnenten, die ihre Mitgliedschaft gekündigt haben, jetzt ohne ihre Erlaubnis nicht mehr gekündigt wurden. MoviePass wurde 2012 eingeführt, war aber erst 2017 bekannt, als der Preis für unbegrenzte Filme auf 9, 95 USD pro Monat gesenkt wurde.
Der Preisverfall bei MoviePass führte dazu, dass Tausende von Filmfans zum Service strömten, da 9, 95 US-Dollar je nach Tageszeit etwa dem Preis eines Tickets in einem typischen Kino entsprechen. Während der Preisverfall für Abonnenten ein unglaubliches Geschäft war, war es immer ein Rätsel, wie MoviePass Geld verdient, da sie immer noch den vollen Preis der über ihre App gekauften Tickets bezahlten. Es war also keine Überraschung, als MoviePass in finanzielle Schwierigkeiten geriet, da sie kürzlich 5 Millionen US-Dollar ausleihen mussten, um den Dienst nach einem unerwarteten Dienstausfall am Laufen zu halten. MoviePass wird in Kürze sein Geschäftsmodell ändern, um die Anzahl der Benutzer auf drei Filme pro Monat zu beschränken. Dieser Plan ist wahrscheinlich für die Anschuldigungen verantwortlich, dass MoviePass Mitglieder nicht storniert.
Wie von Business Insider berichtet, bemerkten einige Abonnenten von MoviePass, dass sie eine E-Mail erhalten hatten, dass ihr neuer Plan mit der Möglichkeit, drei Filme pro Monat zu sehen, am 15. August beginnen würde, obwohl sie den Dienst bereits gekündigt hatten. Am Ende der E-Mail heißt es: "Bitte beachten Sie: Wenn Sie zuvor vor der Anmeldung eine Stornierung beantragt haben, hat Ihre Anmeldung für den neuen Plan Vorrang und Ihr Konto wird nicht gekündigt." Business Insider berichtete auch, dass einige Personen, die versucht hatten, ihr Konto erneut zu kündigen, eine Fehlermeldung erhalten hatten und nicht in der Lage waren, ihr Abonnement zu kündigen.
Dies ist möglicherweise bei Abonnenten der Fall, die kürzlich ihre Mitgliedschaft gekündigt haben und deren Verlängerungsdaten nach dem 15. liegen, obwohl dies verschiedene Gründe haben kann. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass diese Mitglieder automatisch in den neuen Plan aufgenommen werden, da ihr Verlängerungsdatum nach der Umstellung auf die neuen drei Filme pro Monat liegt. Da Abonnements nicht erneut gekündigt werden können, ist dies möglicherweise nur ein Fehler in der MoviePass-App. Unabhängig von den Gründen für dieses Problem war es für Benutzer frustrierend, zumal MoviePass in den letzten Monaten seine Nutzungsbedingungen ständig geändert hat.
Im April gab MoviePass bekannt, dass Abonnenten einen Film mit ihrer MoviePass-Karte nicht mehr als einmal sehen konnten. Dies war ursprünglich Teil ihrer Richtlinie, wurde jedoch geändert, um mehr Abonnenten zu gewinnen. Im Juni und Juli eskalierten die Dinge noch weiter, als MoviePass seine hochpreisige Preismethode für beliebte Filme einführte und dann bekannt gab, dass sie Benutzer für einen festgelegten Zeitraum nach der Erstveröffentlichung vollständig daran hindern würden, Hauptversionen zu sehen. Die Aktien von MoviePass sinken seit einiger Zeit, was sie zu beheben versuchen, indem sie ihre finanziellen Verluste durch neue Richtlinien wiedererlangen. MoviePass- Mitgliedschaften werden diese Umstellung am Mittwoch durchlaufen, es ist jedoch nicht bekannt, ob dies ihre finanzielle Situation vollständig verbessern wird.
