Madden NFL 19 hat vielleicht nicht die größte Aufregung in der E3 2018-Pressekonferenz von EA ausgelöst, aber eine Reaktion auf das Spiel hat einige Madden-Fans zum Kochen gebracht. Der Titel wurde im Rahmen des diesjährigen EA Play-Events vorgeführt und nahm neben einem Update des FIFA-Franchise an der EA Sports-Sektion der Konferenz teil.
Alles in allem war die Reaktion der Menge auf der Veranstaltung gedämpft, was häufig während der Sport-Simulationssektion der E3-Konferenzen von EA der Fall ist. Trotzdem hat der Trailer von Madden NFL 19 online mehr Aufmerksamkeit erhalten. Die Fans des Franchise haben sich die Verbesserungen angesehen, die gegenüber den vorherigen jährlichen Iterationen der Serie erzielt wurden, und unter denjenigen, die dies zur Kenntnis genommen haben, war GameStops eigene Twitter-Seite.
Das GameStop-Konto traf jedoch schnell einen sauren Ton, als es einen schlechten Geschmackswitz machte. Während der Diskussion über die grafische Qualität des Spiels sprang ein anderer Twitter-Benutzer mit einem ironischen Kommentar über das Spiel mit Battle Royale-Modus ein, nachdem der Royale-Modus von Battlefield V angekündigt worden war. Die Antwort des GameStop-Kontos - dass es "Dibs on Ray Rice" gibt - kam nicht gut an.
Ray Rice wurde 2014 nach einem physischen Kampf zwischen ihm und Janay Palmer, der jetzt seine Frau ist, verhaftet. In einem grafischen und schockierenden Video wurde Rice gesehen, wie er Palmer schlug und sie dann aus einem Aufzug zog. Obwohl die Anklage wegen schwerer Körperverletzung schließlich fallen gelassen wurde, führte dies zu einer größeren Diskussion über häusliche Gewalt in der NFL, wobei die Liga in Zukunft eine viel härtere Haltung gegen Gewalt einnahm. Daher ist es keine große Überraschung zu sehen, dass Madden-Fans den GameStop-Witz in dieser Angelegenheit kritisierten.
Die Kommentare kamen GameStop schnell in den Weg, und viele wiesen darauf hin, dass der Witz nicht lustig war. "Ich frage mich, wie sich die Gesellschaft über eine nationale Marke fühlt, die Witze über häusliche Gewalt macht", heißt es in einer Antwort. GameStop nahm den Posten schließlich ab und erklärte, dass "es inakzeptabel ist, gegen häusliche Gewalt vorzugehen, und dass es uns wirklich leid tut, dass unser Kommentar uns verärgert hat".
Der Social-Media-Fehltritt des Unternehmens zeigt, wie dünn die Linie ist, wenn Marken versuchen, sozialen Netzwerken wie Twitter Persönlichkeit zu verleihen. Während das Hinzufügen von Humor für einige Unternehmen definitiv als Vorteil angesehen wird, kann ein falscher Schritt und ein schlechter Geschmackskommentar zu solchen peinlichen Situationen führen. Trotzdem ist es wahrscheinlich, dass GameStop in Zukunft etwas vorsichtiger sein wird.
